Uputstvo za upotrebu kartice na bankomatu

• Ubacite karticu u čitač tako da magnetna traka bude s donje desne strane.
• Odaberite jezik, u slučaju da to od Vas uređaj zatraži.
• Odaberite uslugu.
• Odgovorite želite li listić.
• Ukucajte PIN. Pazite da neko ne pokušava vidjeti Vaš PIN. Ne dozvolite da Vam ometa pažnju neko ko pokušava razgovarati sa Vama.
• U slučaju da to od Vas uređaj zatraži pritisnite "enter" ili "potvrdi".
• Pričekajte.
• Uzmite karticu.
• Uzmite novac.
• Uzmite listić ako ste potvrdili da ga želite. Ne bacajte niti ostavljajte na javnom mjestu listiće kojim se potvrđuje transakcija.

Uputstvo za korištenje kartice na prodajnom mjestu

• Prodavac će karticu provući kroz EFT POS terminal i ukucati iznos transakcije.
• Karticu nikad ne ostavljajte bez nadzora u vrijeme obavljanja transakcije.
• Unosom vašeg PIN-a (tajnog broja) ili potpisom na listiću, izvršiće se identifikacija na prodajnom mjestu.
• Korisnik je dužan odgovarajući dokument evidencije troška potpisati istovjetno kao karticu te zatražiti jednu kopiju računa za svoju evidenciju.
• Ne bacajte niti ostavljajte na javnom mjestu listiće kojima se potvrđuje transakcija.
• Obavezno provjerite da li je napravljeni trošak identičan upisanom iznosu koji će teretiti Vaš račun.
• Sačuvajte račun i potvrdu o transakciji te pažljivo uporedite iznose s onima koje dobijete na izvodu. Ako pronađete nepoznatu transakciju odmah kontaktirajte Banku.
• Sve kartice na prodajnim mjestima koristite bez naknade.

Za sve informacije vezane za poslovanje platnim karticama možete se obratiti na broj:
+382 (0)20 402 129,
+382 (0)20 402 128.