Mjesto rada: Podgorica, 1 izvršilac

Upravljanje odnosima sa klijentima, razvoj proizvoda i digitalni servisi

(ž/m)

Odgovornosti:

·         pripremanje strategije razvoja novih proizvoda;

·         razvoj i osmišljavanje bankarskih i drugih finansijskih proizvoda komercijalnog bankarstva;

·         koordiniranje procesom razvoja i izmjena proizvoda Banke;

·         upravljanje portfolijom proizvoda i usluga sa ciljem da se obezbijedi adekvatnost i visok kvalitet ponude Banke, kao i optimalni poslovni procesi;

·         predlaganje unapređenja i definisanje biznis zahtjeva u cilju optimizacije i digitalizacije poslovnih procesa vezanih za kanale distribucije proizvoda i usluga i unapređenja korisničkog iskustva;

·         predlaganje unapređenja i definisanje bizns zahtjeva  za upravljanje odnosima sa klijentima;

·         uvođenje novih metodologija, standarda i upravljanje odnosima sa klijentima;

·         pripremanje i briga o korisničkim/ prodajnim procesnim uputstvima;

·         saradnja pri postavljanju i uvođenju aplikativnih rješenja i promjena u prodajnim procesima;

·         planiranje i podrška prodajnim aktivnostima upravljanja odnosima sa klijentima (CRM)

·         kreiranje procesa, postupaka i aktivnosti na poboljšanju efikasnosti poslovne mreže;

·         edukacija i obuke iz oblasti tehnoloških znanja ka poslovnoj strani;

·         selekcija inovativnih projekata/aktivnosti za organizaciju;

·         koordiniranje komunikacije i saradnje sa drugim OJ i institucijama van Banke;

·         učestvuje u projektne timove i radne grupe;

·         predlaganje tehnoloških rješenja u cilju unapređenja obavljanja posla;

·         aktivna saradnja sa ostalim zaposlenima, kao i zamjena zaposlenih u OJ u slučaju odsustva po nalogu nadređenog rukovodioca;

·         mentorski prenos znanja;

·         izvršavanje drugih poslova i naloga po upustvima nadređenog rukovodioca.

Potrebne kvalifikacije:

·         Stepen obrazovanja: VII, Smjer obrazovanja: dipl.ecc. ili  odgovarajućeg društvenog/tehničkog usmjerenja     

·         Radno iskustvo: 5 godina

·         engleski jezik

·         upotreba PC alata

Ključne kompetencije: 

·         pouzdanost i odgovornost

·         etičnost

·         samoinicijativost

·         saradnja sa drugima

·         usmjerenost na stranke

Ako ste zainteresovani za navedenu poziciju i ispunjavate uslove, molimo Vas da se prijavite putem LINKA, ne kasnije od 12.05.2026. godine.

Samo kandidati koji uđu u najuži izbor biće kontaktirani.