Mjesto rada: Podgorica, 1 izvršilac, na određeno vrijeme

Upravljanje odnosima sa klijentima, razvoj proizvoda i digitalni servisi

Odgovornosti:

• promovisanje i neposredna prodaja bankarskih proizvoda i finansijskih usluga Banke;
• uspostavljanje kontakata i zaključivanje poslovnih aranžmana;
• ostvaruje neposrednu komunikaciju sa klijentima, putem kanala komunikacije (telefon, email, SMS, internet poruke i drugo), za sve primjedbe, sugestije, pitanja i zahtjeve klijenata iz svih segmenata poslovanja;
• planiranje, pokretanje i praćenje efekata prodajnih kampanja, kao i redovno periodično izvještavanje o istim;
• otvaranje, evidencija,praćenje i gašenje svih vrsta računa klijenata;
• proaktivan pristup radi postizanja visokog stepena kvaliteta usluge klijentima koji su putem komunikacije na daljinu ugovorili neki od proizvoda banke ili žele ugovoriti novu uslugu;
• preduzima aktivnosti na privlačenju novih klijenata i uspostavljanje saradnje na profesionalnim osnovama;
• savjetovanje strankama prilikom izbora i odlučivanja o bankarskim proizvodima i uslugama kao i o načinu njihovog korišćenja;
• sakupljanje poslovnih i finansijskih podataka, informacija i izvještaja o komitentu i njegovom poslovanju za potrebe analize kreditne sposobnosti i komitenta i ispunjavanju preuzetih obaveza prema Banci;
• prosleđivanje poslovnih i finansijskih podataka i informacija o komitentu službama u Banci koje su zadužene za odobravanje plasmana;
• pripremanje informacija o ostvarivanju poslovnih planova i ciljeva;
• zastupanje u osiguranju;
• koordiniranje komunikacije i saradnje sa drugim OJ i institucijama van Banke;
• predlaganje rješenja u cilju unapređenja obavljanja posla;
• aktivna saradnja sa ostalim zaposlenima, kao i zamjena zaposlenih u OJ u slučaju odsustva;
• koordinira operativne poslove rada;
• učešće u projektima i radnim grupama za unapređenje proizvoda i procesa;
• mentorstvo i prenos znanja;
• aktivna saradnja sa ostalim zaposlenima, kao i zamjena zaposlenih u OJ u slučaju odsustva po nalogu nadređenog rukovodioca;
• izvršavanje drugih poslova i naloga po upustvima nadređenog rukovodioca.

Potrebne kvalifikacije:

• Stepen obrazovanja: VII, Smjer obrazovanja: dipl.ecc. ili  odgovarajućeg društvenog/tehničkog usmjerenja
• Radno iskustvo: 2 godine
• Engleski jezik
• Upotreba PC alata

Ključne kompetencije: 

• pouzdanost i odgovornost
• etičnost
• samoinicijativnost
• saradnja sa drugima
• usmjerenost na stranke

Ako ste zainteresovani za navedenu poziciju i ispunjavate uslove, molimo Vas da se prijavite putem LINKA, ne kasnije od 04.03.2026.godine.

Samo kandidati koji uđu u najuži izbor biće kontaktirani.