NLB Banka otvorila vrata još jedne filijale nove generacije. Spoj tehnologije i ličnog pristupa.

Poslije tri mjeseca renoviranja, filijala NLB Banke na adresi Bulevar Save Kovačević 64, ponovo je otvorena za klijente 29. septembra, a svečano otvaranje održano je 6. oktobra. Obnova je donijela savremeniji prostor i potpuno novo iskustvo u poslovanju s bankom; jednostavnije, brže i prilagođeno potrebama savremenih korisnika.

 

Digitalne usluge sada imaju centralno mjesto u radu filijale. Klijenti svakodnevne poslove mogu da obave brže, dok savjetnici imaju više vremena da pruže podršku i personalizovane finansijske savjete. Nova organizacija prostora spaja tehnologiju i lični pristup na efikasan način i bez gubitka bliskosti i peronalizovane usluge.

U okviru filijale uređena je zona 24/7, dostupna tokom cijelog dana i noću, sa bankomatom i automatom za uplatu pazara. Na bankomatu je osim podizanja novca, moguće izvršiti uplatu novca na bilo koju NLB karticu potpuno besplatno. Osim toga u filijala su dostupni i interaktivni kiosk i tableti koji omogućavaju jednostavan pristup informacijama i uslugama, bez čekanja na šalteru.

 

Banka jednako ulaže u unapređenje fizičkih prostora i razvoj digitalnih kanala. U proteklom periodu pokrenuti su novi sajt, modernizovano mobilno i elektronsko bankarstvo, dok godinama već pruža mogućnost video poziva sa savjetnicima. Kontakt centar razvija se u servis koji klijentima pruža konkretnu podršku i rješenja, uz stalni napredak ka tome da u budućnosti omogući i korišćenje bankarskih usluga direktno putem ovog kanala. Cilj je da svaka interakcija, bilo u filijali, putem telefona ili onlajn, bude jednako jednostavna i kvalitetna.

 

„Renovirana filijala za nas nije samo novi prostor, već simbol naše posvećenosti klijentima i zajednici. Željeli smo da spojimo najbolje iz dva svijeta: napredna digitalna rješenja i lični pristup. Za nas bankarstvo nije samo o brojkama, već o povjerenju i partnerstvu. Sve što radimo usmjereno je na stvarno iskustvo naših klijenata, sa jasnim ciljem da im olakšamo svakodnevne bankarske obaveze i budemo podrška u svakom koraku. Klijenti su u središtu svega što radimo, i upravo iz te posvećenosti gradimo savremeno, odgovorno i pristupačno bankarstvo“, izjavila je Jelena Vučinić, direktorica filijale.

U duhu vrijednosti koje promoviše i u znak zahvalnosti zajednici u kojoj posluje, NLB Banka je povodom otvaranja renovirane filijale uručila donaciju u iznosu od 5.000 eura Resursnom centru za djecu i mlade „Podgorica“. Ovom donacijom banka želi da doprinese unapređenju uslova za obrazovanje i razvoj djece i mladih, potvrđujući svoju dugoročnu posvećenost društvenoj odgovornosti i podršci lokalnoj zajednici.

 

„Otvaranje renovirane filijale još je jedan važan korak u sprovođenju našeg strateškog opredjeljenja da klijentima pružimo savremeno, digitalno i pristupačno bankarsko iskustvo. Modernizacija fizičkih prostora i razvoj digitalnih kanala dio su iste vizije, da NLB Banka bude istinski partner klijentima, jer  razumije njihove potrebe i nudi im rješenja koja štede vrijeme i svakodnevicu čine lakšom. Ulaganje u infrastrukturu shvatamo kao ulaganje u budućnost odnosa s klijentima i dugoročnu stabilnost banke. Raduje me da otvaramo filijalu pred važan dan za Crnu Goru, kada se lansira SEPA sistema plaćanja, koji donosi brzinu, jednostavnost i pouzdanost i vodi nas na još jedan korak bliže ka evropskom načinu poslovanja za što se u NLB Banci istinski svakodnevno zalažemo.,“ izjavio je Marko Čelebić, član Upravnog odbora banke primarno odgovoran za prodaju i razvoj proizvoda i usluga.

U znak dobrodošlice, za postojeće i nove klijente ove filijale, banka je pripremila besplatnu članarinu u trajanju od 3 mjeseca za sve novootvorene pakete tokom oktobra.

 

Radno vrijeme filijale ostaje nepromijenjeno, radnim danima od 8.00 do 16.00h, dok je rad sa strankama organizovan od 8.15h do 15.45h.