U NLB Banci se tokom cijele godine trudimo da vas saslušamo i uvažimo komentare, sugestije, kritike i pohvale. Na taj način zajedno utičemo na unapređenje usluge.
Sada vas pozivamo da učestvujete u godišnjem istraživanju, koje nam pomaže da još bolje razumijemo vaše potrebe i očekivanja.
Istraživanje zadovoljstva klijenata koje sprovodimo tokom oktobra i novembra, će u ime NLB Banke raditi agencija Valicon iz Slovenije u saradnji sa agencijom Open Source iz Srbije.
Dobićete email ili telefonski poziv za učešće koje je dobrovoljno, a odgovori se tretiraju kao povjerljivi podaci.
Vaše mišljenje nam je dragocjeno i rezultati istraživanja će biti ključni za to da zajedno unaprijedimo usluge koje koristite, kako bismo ih što više približili vašim porebama.
Bićemo zahvalni ukoliko prihvatite poziv da učestvujete u ovom istraživanju i unaprijed zahvaljujemo na izdvojenom vremenu i svim informacijama koje ćete nam pružiti.
NAPOMEMA: Tokom istraživanja nećemo tražiti lične ili bankarske podatke (PIN, lozinke naloga, broj bankovnog računa, platne kartice...).
Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije ili imate nedoumica, sugestija, komentara u vezi sa bilo čim iz procesa istraživanja zadovoljstva klijenata, naše kolege iz Kontakt centra su dostupne putem mejla info@nlb.me i telefona 19888, radnim danima od 08.00 do 22.00 časa, subotom od 08.00 do 18.00 časova.
Hvala na povjerenju i saradnji.
Vaša NLB Banka
Najnovije vijesti za javnost
U NLB Banci vjerujemo da nijedna brojka nikada nije samo broj. Iza svakog broja indeksa krije se jedinstvena priča. Krije se nečiji trud, kasne noći provedene uz knjigu, odricanja koja se ne vide u statistikama, snovi koji čekaju svoju priliku, ambic...
U četvrtak, 12. marta, na Univerzitetu Donja Gorica počela je sa radom prva NLB studentska filijala, prostor namijenjen mladima, njihovim prvim finansijskim odlukama i razvoju finansijske samostalnosti. Ova inicijativa dio je dugoročnog opredjeljenja...
U NLB Banci nam je važno da se svaki klijent osjeća sigurno, uvaženo i zadovoljno. Zato tokom marta sprovodimo istraživanje zadovoljstva klijenata i brenda i voljeli bismo da čujemo vaše utiske. Vaše mišljenje nam pomaže da bolje razumijemo šta vam j...
