Dnevni limit za podizanje gotovine je bezbjednosno ograničenje za iznos koji možete podići u jednom danu sa vašim platnim karticama.

Prigovor možete podnijeti u poslovnici, putem e-mail ili pozivom na +382 19888.

Za sve informacije pozovite +382 19888 ili pišite na info@nlb.me

Podizanje gotovine na bankomatima NLB grupe je besplatno u zemlji i regionu dok kod svih ostalih bankomata mogu postojati različiti troškovi.

Saznajte više o ponudi na našem sajtu a zatim naručite karticu online ili u nekoj od poslovnica.

Informacije o troškovima možete dobiti u poslovnici ili sami naći na našem sajtu.

Novi PIN kod možete zatražiti pozivom na +382 19888 ili u poslovnici.

CVC2/CVV2 (Card Verification Value ili Card Verification Code) je trocifreni sigurnosni kod, otisnut na poleđini kartice.

Ako prilikom plaćanja na POS terminalu dođe do blokade PIN-a, reset PIN-a je moguće odraditi na najbližem bankomatu izvršavajući uvid u stanje na računu ili podizanjem gotovine.

PIN kod je tajni četvorocifreni identifikacioni broj korisnika kartice.

Cijena izrade novog PIN-a je 5€.

Pozovite Call centar na broj +382 19888 ili posjetite najbližu filijalu, gdje će se obaviti proces vraćanja kartice.

Beskontaktno plaćanje je plaćanje prilikom kojeg u trenutku prodaje karticu ne morate umetnuti u otvor POS terminala.

Da biste aktivirali uslugu beskontaknog plaćanja, potrebno je obaviti početnu kupovinu na POS terminalu sa čipom i unosom PIN-a ili podizanjem gotovine na bankomatu.

Beskontaktne kartice funkcionišu na bazi tehnologije NFC (Near Field Communication).

Predlažemo da se u ovom slučaju što je prije moguće obratite najbližoj NLB poslovnici, gdje ćete uložiti žalbu za spornu transakciju.

Predlažemo da se u ovom slučaju što je prije moguće obratite najbližoj NLB poslovnici.

Dupla zaduženja ili zaduženja netačnog iznosa su u većini slučajeva rezultat grešaka u trenutku prodaje na POS terminalima ili internetu ili obrade procesing centrima.

Prigovor možete uložiti lično u NLB poslovnici, možete ga dostaviti u pisanom obliku na e-mail info@nlb.me ili pozovite Kontakt centar na broj +382 19888.

Privremena (pre) autorizacija znači provjera validnosti i iznosa sredstava na kartici potrebna za obavljanje djelimičnog ili cjelokupnog iznosa rezervacije.

Sve kupovine sa NLB karticom možete pronaći u mjesečnom izvodu ili u NLB Klik-u.

U slučaju da ste zainteresovani za troškove u vezi sa upotrebom NLB platnih kartica, pozivamo vas da posjetite stranicu (link) ili se lično raspitate u NLB poslovnicama.

Obaveze po NLB platnim karticama sa odloženim plaćanjem izmirujete jednom mjesečno.

Autorizacija je proces za odobravanje plaćanja karticama i može se obaviti automatski.

U ovom slučaju predlažemo da se prije obratite najbližoj NLB poslovnici, gdje ćete uložiti žalbu za spornu transakciju.

Na mjesečnom izvodu su pored potrošnje prikazane obračunate redovne i zatezne kamate.